退款政策

退款原则

已使用或已经提供的数字服务通常不支持退款，但适用法律另有规定的除外。用户依法享有的强制性消费者权利不受影响。

可申请退款的情况

在以下情况下，你可以联系我们核查退款：

• 出现重复扣款；
• 你认为发生了未经授权的收费；
• 经确认的技术故障导致已付款服务未能正常提供；
• 适用法律要求退款的其他情况。

通常不属于退款范围的情况

Subjective dissatisfaction, an interpretation that differs from personal expectations or beliefs, or unused interpretation credits alone is generally not enough for a refund, except where applicable law or the particular circumstances require otherwise.

• 单纯因为对梦境解读内容不满意；
• 解读结果与个人预期、观点或信念不同；
• 当期 Premium 使用次数未全部使用；
• 在续订前忘记取消订阅，但适用法律或具体情况另有要求的除外。

如何申请退款

请联系：

support@dreamorai.com

并尽可能提供：

• Dreamora 账户邮箱；
• 相关订单或付款信息；
• 大致付款日期；
• 问题说明。
• 请勿通过邮件发送完整的银行卡或信用卡信息。

处理与退款方式

We review the available account, order, payment, timing, and service-delivery information. When a full refund is approved, the original payment is returned through the original payment method. Any provider refund-processing fee is borne by Dreamora. Credits attributable to the refunded purchase are reclaimed only after the provider confirms the refund; credits already consumed may affect eligibility as described by this policy and applicable law.

法定消费者权利

本退款政策不限制适用法律赋予消费者的任何不可放弃的法定权利。